Politique de remboursement 

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1. Délai de Retour :

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Conformément à la loi, vous avez 14 jours après avoir reçu votre commande pour nous renvoyer les articles.​

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2. Conditions de Retour :

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Les articles retournés doivent répondre aux critères suivants pour être acceptés :

• Étiquette intacte : L'étiquette du produit doit être attachée et en parfait état.

• Non porté : Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou utilisés de quelque manière que ce soit.

• Non abîmés : Les produits doivent être en parfait état, sans taches, odeurs ou signes d'usure.

• Dans leur emballage d'origine : Veuillez retourner l'article dans son emballage original, si possible.

Note : Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

 

3. Procédure de Retour :

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Tous les retours doivent être effectués par voie postale ou en physique uniquement à l'adresse suivante :

By Lou

179 rue du Silo

62400 Béthune

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Les frais de retour sont à la charge du client. Je conseille une livraison suivie pour garantir que votre colis parvienne à destination sans encombre.

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4. Remboursement :

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Après avoir reçu et vérifié le retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Dans le cas où le retour est accepté, le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.